রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

eb888-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন — সেটা আমরা কীভাবে রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির কিছু অংশ প্রযোজ্য হতে পারে বা নাও পারে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
eb888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই হলেই কাজ শুরু হবে — এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখানে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই পরিবর্তন করা যায় — যেমন যোগাযোগের পছন্দ ও নোটিফিকেশন।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। লগইন করতে OTP যাচাই লাগে, তাই অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও সহজে ঢুকতে পারবে না। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি দেখা যায় না। আপনার স্থানীয় আইনের শর্ত পূরণ করে আমরা এই তথ্য ধরে রাখি এবং আর প্রয়োজন না হলে নিয়ম মেনে মুছে দিই।

SSL এনক্রিপশন

সব পেজ ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। ব্রাউজারে লক আইকন দেখলেই বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইন যতদিন বলে ততদিন তথ্য রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা বিনামূল্যে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্য দেখাবো এবং প্রয়োজনে সংশোধন করবো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে নিয়ম মেনে মুছে দেওয়া হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পছন্দের সেটিংস মনে নাও থাকতে পারে। মূল ফিচার চালু রাখতে সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

পেমেন্ট প্রসেসিং বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানে যেতে পারে। এটা সবসময় প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে।